Tính năng Gọi thoại

Hỗ trợ doanh nghiệp tương tác trực tiếp 2 chiều với khách hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu (brandname)
Thiết lập ngay
80%
Cuộc gọi ra được kết nối thành công
97%
Người dùng đồng ý nhận cuộc gọi từ doanh nghiệp
10.000
Cuộc gọi/Doanh nghiệp
mỗi tháng

Tại sao nhiều doanh nghiệp chọn tính
năng Gọi thoại của Zalo OA?

  • Tạo sự chuyên nghiệp cho doanh nghiệp và nâng cao niềm tin của khách hàng thông qua cuộc gọi thương hiệu (brandname).
  • Miễn phí thiết lập. Tương tác 2 chiều với chi phí thấp.
  • Phân nhánh theo nhu cầu với 2 thiết lập: MiniCall Center (MCC) & Zalo Cloud Connect (ZCC)
Thiết lập MCC
  • Hoàn toàn miễn phí.
  • Thiết lập nhanh chóng, nhận cuộc gọi ngay trên điện thoại.
Thiết lập ZCC
  • Tích hợp liên kết hệ thống tổng đài sẵn có của doanh nghiệp.
  • Hỗ trợ quản lý và chăm sóc khách hàng đa kênh. Chi phí chỉ từ 0đ.
Tìm hiểu thêm

Ứng dụng linh hoạt cho nhiều lĩnh vực
ngành nghề

Mua sắm và bán lẻ
Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc liên quan đến đơn hàng, sản phẩm,...
Tuyển dụng
Liên hệ với ứng viên, phỏng vấn, thông báo kết quả
Giáo dục đào tạo
Học trực tuyến, thông báo lịch học
Y tế
Đặt lịch hẹn, tư vấn,
khám bệnh từ xa
Dịch vụ
Đặt lịch hẹn, tư vấn, khảo sát chất lượng dịch vụ
Vận tải, logistic
Kiểm tra hành trình đơn hàng, thời gian và địa chỉ giao nhận

Câu hỏi thường gặp

Sự khác nhau giữa thiết lập MCC và ZCC là gì?

Với giao diện trực quan, dễ sử dụng ngay trên trang OA manager, Doanh nghiệp có thể chủ động thiết lập gọi thoại với MCC để sử dụng mà không mất bất kì chi phí nào.
Ngược lại, để sử dụng gọi thoại với thiết lập ZCC, doanh nghiệp cần có hệ thống tổng đài SIP và nhân sự có kiến thức về tổng đài.
Tìm hiểu thêm tại đây.

Tôi có thể sử dụng Gọi thoại cùng lúc với cả hai thiết lập MCC và ZCC không?

Không thể. Doanh nghiệp chỉ có thể chọn một trong trong hai thiết phù hợp với nhu cầu và điều kiện tổng đài có sẵn của Doanh nghiệp.